Les commandes sont traitées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 9 à 13 jours ouvrables pour le Canada et 8 à 16 jours ouvrables pour les États-Unis. Cela signifie que la plupart des commandes arrivent dans les 10 à 15 jours ouvrables au Canada et dans les 9 à 18 jours ouvrables aux États-Unis.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d'origine et retournés avec l'emballage et les étiquettes d'origine, le cas échéant. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit, car les retours envoyés sans approbation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à info@atelier-rosewood.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description claire du problème et des photos de l'article et de l'emballage, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les retours ou les tailles, vous pouvez nous contacter via notre page d'aide ou nous envoyer un courriel à info@atelier-rosewood.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.