L'Édition Atelier Rosewood
Nous sommes fiers de notre savoir-faire, c'est pourquoi chaque commande est accompagnée d'une garantie de remboursement de 30 jours.
Pour nous, la confiance en la qualité signifie la tranquillité d'esprit pour vous. Si cela ne convient pas, retournez-le dans les 30 jours, sans complications, sans questions, juste un service intemporel.
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LIVRAISON GRATUITE
Livraison suivie gratuite sur chaque commande — pas de frais de port, pas de frais de douane, pas de surprises. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.
SERVICE CLIENTÈLE
Notre équipe est toujours là pour vous aider, tous les jours de la semaine. Peu importe quand vous avez besoin d'aide, nous ne sommes qu'à un message !
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour décider de conserver le produit ou de le retourner en toute simplicité.
Foire aux questions
Les commandes sont traitées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 9 à 13 jours ouvrables pour le Canada et 8 à 16 jours ouvrables pour les États-Unis. Cela signifie que la plupart des commandes arrivent dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables au Canada et de 9 à 18 jours ouvrables aux États-Unis.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles ne doivent pas avoir été portés, ni utilisés, ils doivent être dans leur état d'origine et retournés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes, le cas échéant. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit, car les retours envoyés sans approbation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse info@atelier-rosewood.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description claire du problème ainsi que des photos de l'article et de l'emballage, afin que nous puissions l'examiner et vous offrir une solution appropriée.
Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les retours ou les tailles, vous pouvez nous contacter via notre page d'assistance ou nous envoyer un e-mail à info@atelier-rosewood.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
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